凤凰新闻网络电视台记者 陈登高 温龙团报道。近日，在郑州客运段上海二队洛上一组值乘K738次的列车上海站站台上，发生了一幕暖心的场景。列车长丁海波正小心翼翼地
搀扶着一位年事已高的老人登上列车，他的一举一动尽显铁路人的责任与温情。
当天，丁海波在站台巡视时发现，一位白发苍苍的老人行动不便，身旁家属面露焦急。了解到老人要乘坐本次列车且腿脚不便后，他立刻上前搭手，从搀扶老人下车梯到安排座位，全程细心照料。
不仅如此，在列车10车厢内，丁海波还主动为另一位拄着拐杖的旅客协调铺位，耐心指引其就座，并叮嘱乘务员途中多加关注。他说：“重点旅客出门不容易，我们多搭把手，他们的旅途就能更安心。”
作为洛上一组党支部书记，丁海波始终将“人民铁路为人民”的宗旨落在实处。无论是帮旅客提行李、找座位，还是为特殊旅客提供便利，他都用细致入微的服务，让旅客感受到旅途的温暖。
这一个个帮扶的瞬间，正是郑州客运段职工践行“用心服务、用情相伴”服务理念的生动写照。在漫漫铁道线上，正是无数像丁海波这样的铁路人，用责任与爱心为旅客的出行保驾护航，让旅途充满温情。
