2026年2月9日下午3时许，正值春运返乡高峰，寒风刺骨、冻雨绵绵，周师傅驾驶车辆载着家人行驶在S89上莲高速，行至上栗段时突发交通事故，所幸无人员受伤，但车辆严重受损，无法继续行驶，只能在上栗收费站等待相关部门处理和救援。
身处异乡又遇恶劣天气，的周师傅一家人收费站外广场徘徊，天色渐暗，一家人饥肠辘辘、手足无措，漫长的等待让无助与焦虑正涌上心头。
上栗收费站工作人员发现情况后，第一时间将周师傅一家人引导至综合服务站避雨取暖，为他们递上热水，耐心安抚着一家人的情绪。期间工作人员主动帮忙对接救援队，实时告知处置进展，让悬着心的周师傅逐渐安定下来。得知一家人因事故耽误用餐，工作人员立刻准备了热气腾腾的饭菜，让冰冷的雨夜里，多了一份暖胃又暖心的慰藉。
等待救援的数小时里，工作人员始终贴心陪伴，用细致周到的服务驱散了异乡的寒冷与无助。深受感动的周师傅，在服务站留言本上郑重写下“以人为本，服务为民”，短短八个字，道尽了对收费站工作人员的由衷感谢。
此次服务滞留司机的暖心举措，是上栗收费站优质服务的一个缩影。未来，江西交投上栗收费站将继续以温情守护春运归途，用责任与担当，让每一位返乡司乘都能感受到旅途的温暖与安心。 （上栗收费站 姚志坚）
